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Chaque fiche d'aide indique les conditions principales à remplir. Un simulateur en ligne permet, dans la plupart des cas, d'obtenir une réponse indicative immédiate avant de constituer votre dossier.
Le service instructeur vous contacte pour vous indiquer les pièces manquantes, par message dans votre espace usager. Vous disposez d'un délai pour compléter votre dossier.
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Le site vise la conformité au référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA). La déclaration d'accessibilité est disponible en pied de page.